Débuter en SEO
Google met à disposition de nombreux outils pour permettre aux entreprises d’accroître leur visibilité sur le moteur de recherche. Lancé en 2014, Google My Business a évolué au fil des années pour finalement s’imposer comme un élément central d’une bonne stratégie SEO locale. Aujourd’hui, cet outil est en effet devenu le levier du référencement local par excellence.
Pour les entreprises possédant un point de vente physique et exerçant dans une certaine zone géographique, bien renseigner sa fiche Google My Business, c’est mettre toutes les chances de son côté pour améliorer sa visibilité sur Google Map ou sur Google.fr, et capter un public qualifié, souvent avec une solide intention d’achat.
Alors, comment bien optimiser sa fiche Google My Business pour le SEO ? Dans cet article, Orixa Media vous délivre 10 conseils d’expert pour booster votre référencement local.
Google My Business, qu’est-ce que c’est ?
Google My Business est un outil gratuit développé par Google, permettant aux entreprises de renseigner les informations essentielles à leur sujet pour répondre aux requêtes géolocalisées des internautes. On peut y trouver du contenu multimédia, l’adresse de l’entreprise, une courte description, le numéro de téléphone, les horaires d’ouverture et d’affluence, le site web, les avis clients et même le menu pour les restaurants. Cette fiche peut apparaître à différents endroits selon l’origine de la requête de l’utilisateur :
- Les résultats de recherche organiques via le pack local
- le Knowledge Graph
- Google Maps
Exemple de fiche Google My Business :
Conçue de manière particulièrement fonctionnelle, elle vise à offrir en premier lieu le résultat qui satisfera au mieux les besoins exprimés par l’internaute, à l’image des SERP (Search Engine Result Pages) classiques. Pour cela, l’algorithme de Google détermine le positionnement d’une fiche en fonction de 3 paramètres :
- la pertinence du contenu de la fiche par rapport à la requête saisie
- la distance entre l’internaute et l’établissement au moment de la requête
- la popularité de l’établissement (avis et interactions avec la fiche.
Comment optimiser sa fiche Google My Business ?
1. Pour commencer, vous devez être propriétaire de votre fiche.
Il se peut qu’il existe déjà une fiche liée à votre établissement bien que vous n’en ayez pas créée. Cela signifie que que Google a lui-même rassemblé des informations relatives à votre entreprise pour les proposer aux internautes. Dans ce cas, vous avez la possibilité de réclamer la propriété de la fiche en cliquant sur les liens “Revendiquer cet établissement” ou “Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?”. Si aucun de ces messages n’apparaît, vous êtes peut-être déjà propriétaire de cette fiche. Pour vous en assurer, rendez-vous sur business.google.com/add et recherchez l’établissement en question. Il se peut également que votre fiche Google My Business soit gérée par un tiers, vous serez alors amené à cliquer sur “Demander l’accès” pour en récupérer l’usage.
2. Renseignez vos coordonnées
Une fois cette première étape validée, vous pouvez commencer à remplir votre fiche. Pour commencer, renseignez soigneusement l’intitulé de votre établissement, tel qu’il apparaît sur votre devanture. Il est inutile d’opter pour un titre tape-à-l’oeil ou sur-optimisé qui serait rapidement repéré par les algorithmes et qui ne serait pas pris en compte. Inscrivez ensuite votre adresse exacte, ainsi que vos coordonnées téléphoniques.
Renseigner vos coordonnées permet ainsi à Google de localiser votre établissement dans Google Map :
3. Décrivez votre activité
Si certains titres parlent d’eux-mêmes et n’appellent pas de précision, fournir une description concise de votre établissement est un détail de poids dans le potentiel SEO de votre fiche Google My Business. De plus, un potentiel client aura davantage tendance à se déplacer en boutique s’il a pu s’assurer en amont qu’il y trouvera ce qu’il cherche.
4. Trouvez la bonne catégorie
Afin de ressortir sur les bonnes requêtes, les établissements sont classés par catégories et sous-catégories. Si votre positionnement marketing est clair, vous ne devriez avoir aucun mal à classer votre structure dans le moins de catégories possible. En effet, rien ne sert de jouer sur tous les tableaux en espérant décupler votre trafic. De manière générale, c’est l’exactitude et la pertinence des informations fournies qui joueront en votre faveur. Il existe un grand choix de catégories proposées par Google, de l’agence de publicité au service d’installation de parquet en bois, en passant le poney club ou le magasin d’ustensiles de cuisine. Pas d’inquiétude, vous trouverez à coup sûr de quoi classer votre activité.
5. Indiquez vos horaires d’ouverture
Lorsqu’un internaute recherche un établissement, c’est certainement qu’il prévoit de s’y rendre. Pour ce faire, il doit avant tout vérifier que l’endroit dans lequel il s’apprête à aller est bien ouvert, ou du moins quand est-ce qu’il le sera afin de ne pas se déplacer en vain. Il est donc capital de renseigner vos horaires d’ouverture sur votre fiche Google My Business. Vous aurez la possibilité d’indiquer vos horaires journaliers sur une semaine, ainsi que de renseigner d’éventuelles ouvertures et fermetures exceptionnelles.
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6. Renseignez votre site web
Les informations contenues dans une fiche Google My Business bien renseignée suffisent souvent à répondre aux interrogations des internautes. Cependant, il n’est pas rare que certains d’entre eux cherchent à mieux vous connaître en consultant votre site internet. Pour éviter de perdre leur attention, pensez à bien remplir ce champ avec un lien valide. Cette précaution générera du trafic sur votre site web et favorisera votre classement dans les résultats de recherche.
7. Gérez vos avis clients
La création d’une fiche Google My Business implique que vous autorisiez les internautes à publier des avis sur votre entreprise ou établissement. Il est donc nécessaire d’y apporter une attention particulière. Votre e-réputation est très importante. Les avis clients sont un facteur décisif pour les clients et un paramètre central dans la détermination du classement de votre fiche par Google.
Pour obtenir une bonne note de la part de votre clientèle, il n’y a pas de secret : fournir un service de qualité. Malheureusement, l’erreur est humaine et il arrive de recevoir quelques feedbacks négatifs qui pourraient nuire à votre business. Si vous vous trouvez dans cette situation, la meilleure chose à faire est encore de répondre à ces avis afin de montrer à vos futurs clients que vous prenez ces retours au sérieux et êtes soucieux de la satisfaction de vos clients.
8. Ajoutez des photos
Google My Business est une véritable vitrine digitale. Ses différentes fonctionnalités vous donnent l’opportunité de montrer votre établissement sous son meilleur jour et de faire rêver les internautes. Quoi de mieux pour se projeter quelque part que de pouvoir visionner des images de cet endroit ? Si les clients peuvent publier eux-mêmes des photos de votre établissement, Google vous permet d’importer des photos, vidéos et même des vidéos 360 dans votre fiche My Business. En plus d’améliorer votre visibilité sur le moteur de recherche, c’est l’occasion de faire de belles prises de vue et d’offrir un aperçu attractif de votre structure.
9. Démarquez-vous
La fiche Google My Business est souvent le premier aperçu que les consommateurs auront de votre structure et comme vous le savez, ils sont exigeants et pressés. Plus votre fiche fera apparaître de détails à votre avantage, plus elle sera privilégiée par les utilisateurs et par le moteur de recherche.
Google vous permet de renseigner les “attributs” de votre point de vente, qui constituent des informations prioritaires pour les clients. Choisissez parmi une longue liste de caractéristiques celles qui correspondent à votre établissement, par exemple : “Convient aux végétariens”, “Accessible en fauteuil roulant”, “Piscine extérieure”, etc.
Publiez des actualités et relayez vos événements
10. Publiez des actualités et relayez vos événements
Depuis quelques années, l’outil Google Posts permet de relayer des événements, des promotions relatives à votre établissement et plus encore depuis votre fiche Google My Business. Utiliser cette fonctionnalité est un excellent moyen d’attirer l’attention des internautes et d’augmenter votre visibilité ! Il est recommandé pour un meilleur positionnement local, de faire vivre votre fiche Google My Business via l’ajout de photos et de Posts réguliers.
Vous l’aurez compris, lorsqu’il est bien utilisé, cet outil peut vous être d’une aide précieuse pour gagner en notoriété et vous démarquer de la concurrence. Si Google My Business n’apparaît pas comme le levier de référencement le plus complexe à maîtriser, les nombreuses fiches incomplètes ou inexistantes que l’on rencontre indiquent bien que ce n’est pas toujours un jeu d’enfant !
Pour booster votre visibilité locale, n’hésitez pas à faire appel à une agence SEO.