En tant que leader incontesté de la recherche internet, Google ne cesse d’être sous le feu des projecteurs depuis l’arrivée de ChatGPT, un outil propulsé par les modèles d’intelligence artificielle d’OpenAI. Ce concept permet aux utilisateurs d’intéragir et de générer, entre autres, des textes personnalisés. Les récentes annonces de Microsoft Bing, associées à la réponse rapide de Google avec Bard, suggèrent une évolution imminente du marché des moteurs de recherche.
Bien que rarement remise en cause auparavant, la position de Google semble actuellement vulnérable sous l’effet de ces nouvelles technologies.
Comment l’entreprise américaine s’y prend pour maintenir sa position dominante sur le marché ?
Google : encore leader des moteurs de recherche
La principale source de revenus de Google est la publicité sur son moteur de recherche, qui génère des gains à chaque fois qu’un utilisateur clique sur un lien sponsorisé.
Afin de maintenir sa position dominante sur le marché, Google doit assurer deux choses :
- Attirer un grand nombre d’utilisateurs
- Fournir une expérience qui les encourage à cliquer sur les publicités.
Sur le premier point, Google écrase ses concurrents. En 2023, la plupart des gens utilisent Google, tandis que Bing, Qwant et Yahoo sont rarement considérés. Cependant, l’intégration de ChatGPT amélioré dans Bing pourrait inciter certains utilisateurs à redécouvrir le moteur de recherche de Microsoft. Bien que cela puisse prendre du temps, l’histoire d’Internet nous a appris que des équilibres établis peuvent être bouleversés à tout moment.
Faire face à la concurrence : Google créé Bard
Afin de maintenir sa base d’utilisateurs, Google doit faire face à la concurrence croissante des nouveaux outils de recherche tels que ChatGPT. Pour répliquer, Google a créé Bard, une fonctionnalité de chat qui sera bientôt intégrée à son moteur de recherche.
Cet outil permettra aux utilisateurs d’obtenir directement des résultats personnalisés et réduira leur intérêt à naviguer sur d’autres pages web, qu’elles soient payantes ou non, affectant ainsi les revenus publicitaires de Google.
Microsoft, quant à lui, peut se permettre d’innover plus rapidement que Google car son modèle commercial est plus diversifié. Bien que le développement de Bard a très probablement pris plus de trois semaines, le choix de le déployer prochainement est sans doute lié aux annonces récentes d’OpenAI et de Microsoft sur ce sujet, qui ont amplifié la concurrence dans le marché des moteurs de recherche.
Google, son défi face au contenu généré automatiquement
ChatGPT peut être critiqué pour son manque de transparence quant aux sources utilisées pour générer les réponses. En revanche, Google doit nécessairement permettre aux utilisateurs de naviguer sur les liens sponsorisés et les pages référencées pour protéger son modèle économique actuel.La société a toujours été prudente en ce qui concerne les contenus générés automatiquement, tels que les extraits enrichis. Il est donc peu probable qu’elle insère de la publicité dans les réponses de Bard. Cela risquerait de nuire au libre arbitre des utilisateurs, de fâcher les éditeurs et de compromettre le contenu sur lequel repose le modèle économique de Google. Les progrès de l’IA rendent également plus difficile la détection de contenus générés par des IA, ce qui représente un défi supplémentaire pour Google qui doit repérer et combattre le SPAM.
Google entretient son image de pionnier
Les entreprises de technologie rivalisent pour attirer des utilisateurs et générer des bénéfices en innovant constamment. Leurs recherches et leurs nouveaux produits permettent de créer de nouvelles expériences, et l’IA est un domaine particulièrement porteur en ce moment. Bien que Google et Meta investissent également dans l’IA, ce sont les marques OpenAI et Microsoft qui sont davantage associées par le grand public aux dernières innovations dans ce domaine.
Google a longtemps évité de faciliter l’accès à de telles technologies sur un marché qu’il domine largement, craignant les risques encourus. Cependant, les récentes annonces de Bing et la popularité croissante de ChatGPT pourraient nuire à l’image de Google par effet de comparaison. Il est important pour Google de noter qu’il a créé une alternative à ChatGPT plutôt que l’inverse.
L’impact sur la pertinence et la véracité des résultats
Si l’on se fie aux résultats obtenus avec ChatGPT, il est clair que cette intelligence artificielle n’est pas parfaite. Du moins, pas encore. Mais c’est aussi le cas de Google. Il suffit de demander à l’assistant Google plusieurs questions classiques pour comprendre que les réponses obtenues ne sont pas toujours les plus pertinentes.
C’est pourquoi Google peut être considéré comme un suiveur sur ce domaine, qui n’est aujourd’hui pas encore capable d’égaler tous ses concurrents. Toutefois, cela ne garantit pas que l’outil ChatGPT sera meilleur que Bard.
Oui, les contenus générés par l’intelligence artificielle présentent des risques majeurs tels que les erreurs, les biais, le renforcement des stéréotypes, la discrimination et les clivages. La réponse fournie à l’utilisateur peut sembler complète et vraie, et il peut leur paraître juste de ne plus nécessairement la remettre en cause, ce qui peut, par la suite, causer des effets destructeurs sur la société.
En tant que leader du marché de la recherche, Google se doit d’être prudent, car sa mainmise sur ce secteur représente une sorte d’obligation. De plus, le fait que Google soit aujourd’hui bousculé et contraint de déployer sa technologie plus rapidement que prévu représente un risque non négligeable, qui sera scruté de près par les autorités.