Marketing Digital : découvrez les 10 tendances à prévoir en 2020
En 2020, les entreprises vont devoir s’adapter aux nouvelles habitudes des consommateurs modernes. En effet, avec le développement de nombreuses technologies, le marketing en ligne aura pour objectif de répondre aux exigences des clients et prospects en matière d’expérience d’achat. Pour vous y préparer au mieux, découvrez les 10 tendances du marketing digital pour 2020.
1. L’ère de l’hyper-personnalisation
En 2020, vos prospects et clients attendront de votre part des messages hyper-personnalisés. Il s’agit d’un défi de taille pour les services marketing, dans la mesure où la mise en place d’une telle stratégie nécessite de déployer de véritables moyens.
Couplé au marketing automation, le big data est en effet le levier principal permettant de répondre aux attentes de ces consommateurs toujours plus informés et exigeants. Mais le jeu en vaut la chandelle car un prospect sera plus enclin à passer à l’achat si son expérience est personnalisée à l’extrême.
2. Place au contenu de qualité
À l’ère de l’inbound marketing, le contenu de qualité va continuer à jouer un rôle fondamental dans la réussite des stratégies digitales. 2020 devrait ainsi entériner la disparition de la publicité traditionnelle, au profit de techniques centrées sur le contenu.
La mission des entreprises sera par conséquent de produire et diffuser des contenus apportant des réponses aux problématiques rencontrées par leurs personas, dans le but de démontrer un certain savoir-faire et de les faire avancer dans l’entonnoir de conversion.
3. La vidéo toujours indispensable
Sur sa lancée des années précédentes, le format vidéo va continuer à prendre de l’ampleur. Extrêmement dynamique et parfaitement adaptée aux nouveaux usages mobiles, la vidéo captive plus l’attention des consommateurs qu’une image statique. L’année 2020 devrait donc voir les services marketing placer la vidéo au cœur de leurs stratégies digitales.
4. Le succès des podcasts
Outre le format vidéo, les contenus audios reviennent également en force, notamment au travers des podcasts. Ces derniers peuvent en effet être écoutés au quotidien, que ce soit dans les transports, à la salle de sport ou pendant les courses.
De plus en plus de consommateurs sont en effet à la recherche de contenus de fond. Il s’agit donc d’un excellent moyen d’afficher votre expertise dans un domaine et de diffuser des messages à vos clients et prospects, dans le cadre d’un moment qui se veut généralement intime.
5. L’impact des réseaux sociaux alternatifs
En 2020, votre stratégie marketing ne devra pas se limiter aux cinq grands réseaux sociaux que sont Facebook, Twitter, Instagram, YouTube et LinkedIn. En fonction de vos objectifs et de votre activité, vous aurez en effet tout intérêt à vous pencher sur des plateformes alternatives et puissantes telles que TikTok ou Twitch par exemple.
À l’image de TikTok, ces nouveaux acteurs ont ainsi la capacité de fédérer une importante communauté très rapidement. Avec près de quatre millions d’utilisateurs actifs en France, la plateforme lancée en 2016 n’en finit plus de battre des records. Sa régie publicitaire TikTok Ads peut par conséquent devenir une véritable mine d’or pour les professionnels du marketing.
6. La recherche vocale de plus en plus utilisée
Incontestablement, la recherche vocale est un phénomène qui tend à se démocratiser. Il y a d’ailleurs fort à parier que le fait d’écrire sur un clavier devienne obsolète dans les prochaines années…
Vous avez par conséquent tout intérêt à anticiper ce nouveau mode de consommation en imaginant la manière dont vos prospects peuvent poser des questions orales à votre sujet. Bien entendu, veillez à ce que les réponses apportées soient adaptées.
7. Les micro-influenceurs au pouvoir
Les micro-influenceurs joueront un rôle important dans les stratégies de marketing digital en 2020. En lien avec des communautés restreintes mais très engagées, ils vous permettront en effet de toucher une audience ciblée.
Le succès des micro-influenceurs s’appuie sur la relation extrêmement privilégiée qu’ils entretiennent avec chacun de leurs abonnés. Ce marketing d’influence personnalisé tranche avec les dérives des célébrités du secteur et représente une véritable opportunité pour attirer et convertir des leads.
8. La démocratisation des chatbots
Dans une entreprise, le service après-vente est souvent une tâche chronophage et peu porteuse de valeur ajoutée. C’est pour pallier à ce besoin pourtant fondamental que les chatbots ont commencé à voir le jour récemment.
Ils permettent en effet de répondre automatiquement aux questions régulières de vos prospects et clients, tout en vous permettant de vous concentrer sur des missions plus stratégiques. Le nombre de chatbots s’est multiplié lors des derniers mois, et nul doute que l’année 2020 confirmera cette tendance.
9. L’envol de l’intelligence artificielle
Si l’intelligence artificielle n’en est qu’à ses balbutiements, 2020 devrait marquer un tournant. Grâce notamment au machine learning et à l’analyse prédictive, elle permettra aux entreprises de créer et d’entretenir une relation personnalisée à l’extrême avec leurs contacts.
L’IA va donc devenir dans les prochains mois un véritable vecteur de conversion dont il sera difficile de se passer. Et compte tenu de son potentiel, cette technologie devrait nous réserver bien des surprises dans les années à venir.
10. La réalité virtuelle au service de votre marketing digital
De la même manière, la réalité virtuelle dispose d’un important potentiel en matière de marketing. Les professionnels du digital devront par conséquent prendre en considération cette technologie, notamment pour améliorer l’expérience de leurs utilisateurs.
En conclusion, l’année 2020 dans le secteur du marketing digital devrait être marquée par plusieurs évolutions notables. L’hyper-personnalisation, les podcasts et les réseaux sociaux alternatifs devraient notamment faire très rapidement partie du quotidien des professionnels du marketing.
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