L’année 2021 arrive à grands pas et s’annonce remplie de challenges inédits. Après une année pour le moins mouvementée, les usages et les attentes des consommateurs ont été bouleversés et les entreprises ont dû repenser leur communication pour y répondre avec toujours plus d’adresse.
Pour les marques, le moment est venu de préparer cette nouvelle année avec une stratégie marketing à toute épreuve. Découvrez 4 conseils avisés pour une communication réussie en 2021.
1. Utilisez 2020 pour mieux anticiper 2021
Si l’année 2020 a été riche en rebondissements, elle a permis aux marques de se remettre en question. Tirez des leçons de ces chamboulements et utilisez-les pour votre stratégie de 2021.
Pour ce faire, penchez-vous sur le comportement des consommateurs sur vos différents canaux en analysant leurs données pour mieux cerner leurs profils et leurs nouvelles attentes envers vous.
Faites un point sur les performances de vos différents médias pour déterminer sur lesquels votre communication aura le meilleur impact.
Surveillez votre e-réputation en prêtant une oreille attentive à ce qui se dit de votre marque, notamment sur les réseaux sociaux dont l’usage a fortement augmenté au cours de ces derniers mois.
Par ailleurs, n’hésitez pas à vous inspirer de la concurrence pour évaluer vos points d’amélioration. Ceux qui réussissent mieux que vous, que font-ils différemment ?
2. Faites preuve d’engagement et de transparence
L’exigence des consommateurs au sujet de la transparence et de l’honnêteté des marques a été décuplée par la profusion de désinformation sur le web pendant la pandémie. Dans un climat propice à la méfiance, les marques doivent se positionner comme des canaux d’information fiables et prouver leur engagement dans les causes qui animent leur communauté.
Les millenials en particulier sont intransigeants sur la dimension éthique des entreprises et accordent une grande importance aux actions et prises de positions de celles-ci dans leur décision d’achat.
3. Trouvez le bon message
Pour se démarquer des concurrents, certaines marques ont tendance à opter pour des messages trop élaborés qui s’additionnent à la surcharge d’information à laquelle sont exposés les consommateurs. Pour ne pas tomber dans ce piège, partez de vos connaissances approfondies de votre communauté, de son mode de vie et de ses besoins, et allez à l’essentiel pour concevoir un message concis et impactant.
4. Jouez sur les émotions
La crise du Covid-19 et ses répercussions sur le contexte socio-économique ont fortement affecté le moral des consommateurs, qui cherchent plus que jamais à puiser de la positivité dans leur quotidien. Contribuez à répondre à ce besoin en partageant du contenu qui suscitera des émotions positives chez votre communauté.
L’une des grandes tendances que l’on a pu observer en 2020 et qui semble vouée à un bel avenir, c’est le marketing de la nostalgie. Le monde entier traverse une période difficile dont l’issue est encore floue, le besoin de se replonger dans un passé idéalisé pour y chercher du réconfort est donc plus fort que jamais.
Misez sur ces leviers émotionnels en jouant avec les codes de chaque génération pour renforcer l’attachement de votre communauté envers votre marque et faites en sorte que vos produits soient mentalement associés à des sentiments agréables.
N’hésitez pas à vous appuyer sur ces quelques conseils pour commencer 2021 sur de bonnes bases, et gardez-les à l’esprit au cours de l’année pour ré-évaluer et optimiser votre stratégie marketing.
Pour vous accompagner dans cette démarche et booster vos performances sur vos différents leviers, contactez-nous !